Nos aides pour l'utilisation
des outils numériques
Je vous accompagne pour comprendre, paramétrer votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone pour mieux les utiliser au quotidien.
Aide numérique ponctuelle
Vous avez besoin d’un coup de pouce avec votre smartphone, tablette ou ordinateur, sans engagement ?
J’interviens pour des besoins précis : paramétrer un appareil, installer une application, organiser vos photos, comprendre un message inattendu, naviguer sur Internet en toute sécurité, ou encore utiliser une messagerie ou un service en ligne.
Une aide simple, ponctuelle et efficace, exactement quand vous en avez besoin.
Aide numérique régulière
Vous souhaitez progresser dans l’usage du numérique ou être accompagné(e) régulièrement pour utiliser vos appareils en toute sérénité ?
Je vous aide de manière continue à prendre en main votre smartphone, tablette ou ordinateur, à gagner en autonomie, à renforcer votre sécurité numérique, à organiser vos photos et documents, et à utiliser les services en ligne dont vous avez besoin au quotidien.
Nous définissons ensemble le rythme qui vous convient (hebdomadaire, mensuel ou autre), aux jours et horaires qui vous arrangent.
Un accompagnement personnalisé, patient et constant pour vous permettre d’être plus à l’aise avec le numérique, à votre rythme.
Quelques exemples dans nos aides
Prise en main de l’appareil
- Réglages initiaux d’un smartphone, d’une tablette ou d’un ordinateur (langue, luminosité, Wi-Fi, sauvegarde…)
- Connexion et configuration d’un nouvel appareil
- Activation et utilisation du Bluetooth (écouteurs, voiture, accessoires)
- Paramétrage du Wi-Fi à la maison
- Synchronisation entre plusieurs appareils (téléphone ↔ tablette ↔ ordinateur)
- Mise à jour du système ou des applications
Navigation Internet & bonnes pratiques
- Apprendre à faire une recherche efficace
- Utiliser des sites fiables et éviter les pièges
- Télécharger des documents en toute sécurité
- Installer des outils utiles (météo, actualités, cartes…)
- Astuces d’ergonomie : zoom, texte agrandi, dictée vocale…
Messagerie & gestion des e-mails
- Création d’une adresse e-mail
- Paramétrage sur téléphone et ordinateur
- Nettoyage d’une boîte mail saturée
- Tri des messages importants
- Gestion des pièces jointes (ouvrir, enregistrer, envoyer)
Photos, fichiers & stockage
- Transfert de photos vers un ordinateur
- Organisation d’albums (famille, voyages, documents santé…)
- Sauvegarde automatique (Google Photos, iCloud, OneDrive)
- Transfert et classement de fichiers
- Mise en place d’un espace de stockage sécurisé
Sécurité numérique renforcée
- Création de mots de passe fiables
- Installation d’un gestionnaire de mots de passe
- Reconnaître les arnaques (phishing, faux SMS, faux mails)
- Analyse de messages suspects
- Activation de la double authentification
- Vérification des paramètres de confidentialité (Google, Apple, Facebook…)
- Mise en place d’un écran simplifié
- Création de raccourcis (appels, messages, photos, lampe…)
- Outils pour garder le lien avec la famille
- Adaptation de l’appareil selon la vue, la motricité ou les besoins particuliers
Soutien spécifique seniors
- Passer une commande en ligne (courses, pharmacie, SNCF…)
- Acheter un billet de train ou un ticket de bus
- Réserver un rendez-vous médical (Doctolib)
- Utiliser des services de livraison (La Poste, Colissimo…)
- Scanner un document ou une photo avec son téléphone
Usages pratiques du quotidien
Communication & lien social
- Installation et utilisation de WhatsApp, Messenger, Google Meet, Zoom ou autres applications de communication adaptées à vos besoins.
- Envoi de messages, photos, vidéos
- Organisation d’appels vidéo avec les proches
- Astuces pour faciliter l’usage (meilleure visibilité, meilleure audition)
- Création de contacts favoris et raccourcis pratiques
Nos tarifs
Chaque personne a des besoins différents. C’est pourquoi je propose un accompagnement numérique entièrement personnalisé : prise en main de vos appareils, installation d’applications, sécurité en ligne, gestion des photos ou aide à l’utilisation d’Internet.
Nous prenons le temps d’échanger ensemble - gratuitement et sans engagement - pour définir la formule la plus adaptée à votre quotidien et à votre rythme.
Deux formules au choix : intervention ponctuelle ou par abonnement
Selon vos besoins, vous pouvez demander une intervention occasionnelle ou bénéficier d’un abonnement mensuel pour un accompagnement régulier, à jour fixe, et un suivi continu de vos démarches administratives.
Tarif horaire pour l'aide numérique
Exemple pour une intervention mensuelle de deux heures
Frais de gestion mensuels : 10 € TTC
Comprend l’accès à l’espace client, le support, le suivi des interventions et la gestion administrative associée.
Les interventions sont réalisées dans un rayon de 20 km autour de Tours, avec les frais kilométriques inclus.
Au-delà de cette zone, les déplacements sont possibles et facturés selon le barème kilométrique.
Le service est disponible du lundi au samedi, de 9h00 à 19h00, sur rendez-vous.
Informations réglementaires
La prestation est fournie dans le cadre des Services à la Personne et peut ouvrir droit, pour le client, à un avantage fiscal éventuel conformément aux conditions de l’article 199 sexdecies du CGI.*
Les aides financières
Préservez votre trésorerie tout en étant accompagné(e) et réduisez de 50 % votre facture grâce au crédit d’impôt.
Avec l’Avance Immédiate du crédit d’impôt, vous bénéficiez de votre avantage fiscal en temps réel pour vos services à domicile.
Plus besoin d’attendre l’année suivante : la déduction se fait immédiatement.
Comment ça se traduit sur votre facture ?
Pour une prestation d’une valeur de 200 €, vous réglez uniquement 100 €.
Les 50 % restants sont directement pris en charge par l’État.
Ce dispositif est ouvert à tous, même aux foyers non imposables*.
Tout commence par un premier échange gratuitement et sans engagement.
Après ce premier échange à votre domicile, je prends le temps d’analyser vos besoins et de vous proposer une solution réellement adaptée à votre situation.
Vous recevez ensuite un devis clair et personnalisé, gratuit et sans aucune obligation.
Nous répondons à vos questions
Je vous aide à utiliser plus facilement :
- votre ordinateur, tablette ou smartphone ;
- votre messagerie, vos applications de tous les jours ;
- la visioconférence (appels vidéo, échanges avec la famille, etc.) ;
- vos services en ligne (banque, administration, fournisseurs…).
Le but est que vous deveniez plus autonome sur les usages qui vous sont utiles.
plus d'information sur la fiche descriptive Aide à l'utilisation des outils numériques
Oui, pour certaines demandes, il est possible de faire les séances à distance (en visio), à condition que vous ayez une connexion internet et un équipement adapté.
Lors du premier contact, nous voyons ensemble si c’est plus simple à domicile, en visio, ou les deux.
Pas du tout.
L’accompagnement est justement prévu pour les personnes qui souhaitent apprendre les bases : utiliser un smartphone, envoyer un message, naviguer sur internet, sauvegarder des photos, etc.
Les séances sont faites pour vous rassurer et vous rendre autonome, sans pression.
Non, je ne suis pas un service de réparation.
Mon rôle est de vous accompagner dans l’usage de vos outils numériques (comprendre, configurer, utiliser).
En cas de panne matérielle, je peux vous aider à préparer les informations utiles pour un réparateur, mais je ne réalise pas de réparations.
Oui. Nous pouvons trier vos documents, ranger vos photos, supprimer les doublons, mettre en place des sauvegardes simples ou réorganiser l’écran de votre téléphone.
L’objectif est que tout soit plus clair et plus agréable à utiliser.
Oui, pour les réglages simples du quotidien : connexion au Wi-Fi, dysfonctionnement courant, installation d’une imprimante, test de la connexion, etc.
En cas de problème plus technique, je vous guide pour contacter l’assistance de votre fournisseur.
Lors des séances, je vous montre les bons réflexes : reconnaître un message légitime, repérer un mail frauduleux, créer un mot de passe sûr, éviter les arnaques, vérifier une source…
Vous apprenez à utiliser votre appareil sans appréhension.